Versão 1.5, vigente a partir de 1 de novembro de 2026

Política de Privacidade e Proteção de Dados

L A S HEALTH LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 46.164.051/0001-50, com sede na Avenida Santa Luzia, 248, Centro, Açailândia, MA, CEP 65930-000, doravante "Pele em Ponto". A Pele em Ponto é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma, no site, no app e no WhatsApp, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD).

1. 1. Dados coletados

   1. 1.1.Cadastro: nome, celular, cidade, e-mail e, quando o banco exige para emitir uma cobrança, CPF.
   2. 1.2.Uso do programa: pontos, aportes, resgates, pedidos, indicações, aceites destes documentos (com data, canal e endereço IP) e o histórico das conversas no WhatsApp com a Pele em Ponto.
   3. 1.3.Pagamentos: identificadores das cobranças. Os dados de cartão são digitados diretamente na página da instituição de pagamento e não passam pela Pele em Ponto.
   4. 1.4.Verificação de identidade: imagem do documento e selfie, coletadas uma única vez antes do primeiro resgate, conforme a cláusula 3.
   5. 1.5.Não coletamos dados de saúde. Informações clínicas ficam com a profissional credenciada, que é a responsável por elas.

2. 2. Finalidades e bases legais

   1. 2.1.Executar o contrato de adesão e o programa de pontos: cadastro, cobranças, crédito e débito de pontos, resgates e atendimento (art. 7º, V).
   2. 2.2.Cumprir obrigações legais e fiscais e exercer direitos em processos (art. 7º, II e VI).
   3. 2.3.Prevenir fraude e garantir a segurança da sócia e das profissionais (art. 7º, IX, e art. 11, II, g).
   4. 2.4.Enviar avisos do programa pelo WhatsApp e por e-mail, como pagamentos, vencimentos e resgates.
   5. 2.5.No WhatsApp, mensagens promocionais só são enviadas a quem iniciou conversa com a Pele em Ponto e podem ser recusadas a qualquer momento respondendo "parar".
   6. 2.6.Por e-mail, quem tem cadastro recebe a Seleção do dia, um produto da loja do clube escolhido a cada dia, e novidades da loja e do programa, com base no legítimo interesse da Pele em Ponto em apresentar o clube a quem se cadastrou (art. 7º, IX). Todo e-mail traz um link para parar de receber, que vale na hora e não afeta os avisos do programa.

3. 3. Verificação de identidade

   1. 3.1.Antes do primeiro resgate, a sócia envia a foto de um documento e uma selfie, que são comparadas para confirmar que a conta pertence a ela. A imagem do rosto é dado biométrico, dado pessoal sensível nos termos da LGPD.
   2. 3.2.A verificação só acontece com o consentimento específico e destacado da sócia, registrado no momento do envio, e é feita por fornecedor especializado contratado pela Pele em Ponto, que atua como operador e trata os dados apenas para essa finalidade.
   3. 3.3.A Pele em Ponto guarda o resultado da verificação (aprovada, recusada ou em revisão) e não guarda cópia das imagens.
   4. 3.4.A sócia pode revogar o consentimento a qualquer tempo; sem a verificação, o resgate fica indisponível, e os demais recursos da conta seguem funcionando.

4. 4. Compartilhamento

   1. 4.1.Com o varejista parceiro da loja do clube, quando a sócia faz um pedido: nome, CPF, telefone, e-mail e endereço de entrega, exclusivamente para a compra assistida e a entrega do produto em nome dela.
   2. 4.2.Com a profissional credenciada escolhida pela sócia, apenas o necessário para agendar e realizar a consulta ou o procedimento.
   3. 4.3.Com operadores que prestam serviços à Pele em Ponto: instituição de pagamento, fornecedor de verificação de identidade, plataforma de mensagens do WhatsApp, envio de e-mail e hospedagem do sistema e do banco de dados. Todos tratam os dados por conta e ordem da Pele em Ponto.
   4. 4.4.Com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
   5. 4.5.Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.
   6. 4.6.A Pele em Ponto não vende dados pessoais.

5. 5. Prazos de guarda

   1. 5.1.Dados de cadastro e do programa: enquanto a conta estiver ativa e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para atender ao Código de Defesa do Consumidor e a obrigações fiscais.
   2. 5.2.Registros de acesso ao site e ao app: 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet.
   3. 5.3.Resultado da verificação de identidade: enquanto a conta estiver ativa. As imagens ficam com o fornecedor de verificação pelo prazo previsto no contrato com ele e não são usadas para nenhuma outra finalidade.
   4. 5.4.Conversas no WhatsApp: até 2 (dois) anos, para atendimento e prevenção de fraude.

6. 6. Direitos do titular

   1. 6.1.A sócia pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, pedir portabilidade, saber com quem compartilhamos, revogar consentimentos e pedir a eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
   2. 6.2.Os pedidos são feitos pelo e-mail clube@peleemponto.com ou pelo WhatsApp da Pele em Ponto, e respondidos em até 15 (quinze) dias.
   3. 6.3.A sócia também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. 7. Encarregado e segurança

   1. 7.1.Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): clube@peleemponto.com.
   2. 7.2.Usamos conexão criptografada, senha de acesso, controle de acesso por função e registro das operações. Em caso de incidente que possa trazer risco relevante, avisamos a sócia e a ANPD.
   3. 7.3.O site e o app usam apenas o cookie necessário para manter a sessão da sócia.
   4. 7.4.A plataforma é destinada a maiores de 18 anos.

8. 8. Alterações

   1. 8.1.Esta Política pode ser atualizada; mudanças relevantes são avisadas com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, por e-mail ou WhatsApp.